Politique d'expédition

Chez Nomad Sun, nous sélectionnons et préparons soigneusement chaque commande afin qu'elle vous parvienne dans les meilleures conditions. Notre objectif est de rendre la livraison aussi simple et transparente que possible.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi, lorsqu'elles sont disponibles.

Veuillez noter que les délais de préparation peuvent être légèrement plus longs pendant les périodes de forte demande, les promotions saisonnières, les jours fériés ou lors du réapprovisionnement des stocks.

Délais de livraison

La plupart des commandes sont livrées sous 5 à 10 jours ouvrables après leur expédition.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence, des opérations des transporteurs locaux, des procédures douanières et de la demande saisonnière.

Dans certains cas, la livraison peut prendre plus de temps que prévu en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• Forte demande saisonnière et périodes de fêtes.

• Contrôles douaniers et procédures de dédouanement.

• Retards des transporteurs ou perturbations du transport.

• Réapprovisionnement des stocks et délais de traitement des fournisseurs.

• Conditions météorologiques défavorables ou événements logistiques imprévus.

Bien que ces situations restent peu fréquentes, nous vous remercions de votre patience si elles venaient à se produire.

Pays desservis

Nous livrons actuellement dans de nombreuses destinations en Europe, en Amérique du Nord et en Océanie.

Au sein de l'Union européenne, nous expédions vers l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, Chypre, la Croatie, le Danemark, l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie et la Suède.

Nous livrons également vers les pays européens suivants hors Union européenne : Albanie, Bosnie-Herzégovine, Islande, Monaco, Norvège, Royaume-Uni, Saint-Marin, Suisse, Ukraine et Vatican.

En dehors de l'Europe, nous expédions vers les États-Unis, l'Australie et la Nouvelle-Zélande.

Si votre pays ne figure pas dans cette liste et que vous souhaitez passer commande, veuillez contacter notre service client avant votre achat. Nous ferons notre possible pour vous proposer une solution.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par e-mail.

Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures après la confirmation d'expédition pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Adresse de livraison incorrecte

Les clients sont responsables de l'exactitude des informations de livraison fournies lors du passage de commande.

Si vous constatez qu'une adresse incorrecte a été renseignée, veuillez nous contacter dès que possible. Bien que nous fassions tout notre possible pour vous aider, nous ne pouvons pas garantir de modification une fois la commande en cours de préparation ou déjà expédiée.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis semble subir un retard important ou ne peut pas être localisé, veuillez contacter notre service client. Nous travaillerons directement avec le transporteur afin d'enquêter sur la situation et de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Questions

Si vous avez la moindre question concernant votre commande ou sa livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons toujours ravis de vous aider et mettrons tout en œuvre pour vous apporter une assistance rapide.

Merci d'avoir choisi Nomad Sun. Nous vous remercions sincèrement de votre confiance et de votre soutien.