Politique de retour

Nous souhaitons que vous achetiez chez Nomad Sun en toute confiance. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour

Nous offrons un délai de retour de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande.

Toutes les demandes de retour doivent être soumises via notre Portail des retours. Une fois votre demande examinée, vous pourrez choisir l'option de résolution qui vous convient le mieux.

Les articles retournés sans demande de retour préalable ne pourront pas être acceptés.

Options de résolution

Remboursement standard

Retournez l'article et recevez un remboursement sur votre mode de paiement d'origine.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.

Avoir de 110 %

Conservez l'article et recevez un avoir correspondant à 110 % de sa valeur d'achat, valable sur Nomad Sun.

Cet avoir peut être utilisé pour toute commande future et n'a aucune date d'expiration. Cette option constitue une alternative simple et plus durable, tout en vous offrant une valeur supplémentaire pour un prochain achat.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• Faire l'objet d'une demande dans les 30 jours suivant la livraison.

• Être non porté, non utilisé et non lavé.

• Conserver toutes les étiquettes d'origine.

• Être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.

• Être exempt de taches, d'odeurs, de parfum, de traces de déodorant, de maquillage, de poils d'animaux ou de tout autre signe d'utilisation.

• Être accompagné d'une preuve d'achat.

• Être correctement emballé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

Nomad Sun se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions évaluer le problème et y apporter une solution.

Dans ces cas, Nomad Sun prendra en charge les frais de retour ou de remplacement applicables.

Échanges

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille, une autre couleur ou un autre modèle, nous vous recommandons de soumettre une demande de retour puis de passer une nouvelle commande une fois votre retour approuvé.

Articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours des articles suivants :

• Cartes-cadeaux

• Articles en vente finale

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

• Certains articles de soins personnels, lorsque cela est applicable

Droit de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Si votre commande est livrée dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit légal de rétractation vous permettant d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de justification.

Vos droits légaux restent pleinement applicables et ne sont pas affectés par notre politique de retour de 30 jours.

Traitement des remboursements

Dès réception et inspection de votre article retourné, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé.

Les remboursements approuvés seront effectués sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement. Selon votre banque ou votre émetteur de carte bancaire, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à support@nomadsun.co.