Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass Sie bei Nomad Sun mit gutem Gefühl einkaufen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, sind wir gerne für Sie da.

Rückgabefrist

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag der Zustellung Ihrer Bestellung.

Alle Rückgabeanfragen müssen über unser Rücksendeportal eingereicht werden. Nach der Prüfung Ihrer Anfrage können Sie die für Sie passende Lösung auswählen.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Rückgabeoptionen

Standardrückerstattung

Senden Sie den Artikel zurück und erhalten Sie eine Rückerstattung auf Ihre ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, der erhaltene Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden.

110 % Shop-Guthaben

Behalten Sie den Artikel und erhalten Sie 110 % des Kaufpreises als Nomad Sun Shop-Guthaben.

Das Guthaben kann für jede zukünftige Bestellung verwendet werden und verfällt nicht. Diese Option bietet eine einfache und nachhaltigere Alternative und verschafft Ihnen gleichzeitig einen zusätzlichen Vorteil für Ihren nächsten Einkauf.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

• innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung zur Rückgabe angemeldet werden,

• ungetragen, unbenutzt und ungewaschen sein,

• alle Originaletiketten enthalten,

• sich im selben Zustand befinden, in dem er geliefert wurde,

• frei von Flecken, Gerüchen, Parfüm, Deodorantspuren, Make-up, Tierhaaren oder anderen Gebrauchsspuren sein,

• zusammen mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden,

• ordnungsgemäß verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden.

Nomad Sun behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir den Vorfall prüfen und eine passende Lösung anbieten können.

In diesen Fällen übernimmt Nomad Sun sämtliche anfallenden Kosten für die Rücksendung oder den Ersatz.

Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir Ihnen, eine Rückgabe zu beantragen und nach deren Genehmigung eine neue Bestellung aufzugeben.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Leider können wir Rücksendungen für folgende Artikel nicht akzeptieren:

• Geschenkgutscheine

• Artikel aus dem Schlussverkauf

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte

• Bestimmte Körperpflegeprodukte, sofern zutreffend

14-tägiges Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union

Wird Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabegarantie unberührt.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage dauern. Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter kann es anschließend noch etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nomadsun.co.