Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit einem guten Gefühl bei Nomad Sun einkaufen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabefrist

Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung.

Alle Rückgabeanfragen müssen über unser Rücksendeportal eingereicht werden. Nach der Prüfung können Sie die für Sie passende Lösung auswählen.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Rückgabeoptionen

Standard-Rückerstattung

Senden Sie den Artikel zurück und erhalten Sie eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden, es sei denn, der erhaltene Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden.

110 % Guthaben

Behalten Sie den Artikel und erhalten Sie 110 % des Kaufwerts als Nomad Sun Guthaben.

Das Guthaben kann für jede zukünftige Bestellung verwendet werden und verfällt nicht. Diese Option bietet eine einfache und nachhaltigere Alternative und gewährt Ihnen gleichzeitig einen zusätzlichen Mehrwert für einen zukünftigen Einkauf.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen Artikel:

innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung zur Rückgabe angemeldet werden
ungetragen, unbenutzt und ungewaschen sein
mit allen Originaletiketten versehen sein
sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden
frei von Flecken, Gerüchen, Parfüm, Deodorantspuren, Make-up, Tierhaaren oder anderen Gebrauchsspuren sein
mit einem Kaufnachweis versehen sein
angemessen verpackt sein, um Schäden während des Transports zu vermeiden

Nomad Sun behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollten Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir den Fall prüfen und eine geeignete Lösung finden können.

In diesen Fällen übernimmt Nomad Sun alle anfallenden Rücksende- oder Ersatzkosten.

Umtausch

Ein Umtausch ist für berechtigte Artikel je nach Verfügbarkeit möglich.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Leider können wir keine Rückgaben für folgende Artikel akzeptieren:

Geschenkkarten
Artikel aus dem Schlussverkauf
personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
bestimmte Körperpflegeprodukte, sofern zutreffend

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union zugestellt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von unserer 30-tägigen Rückgaberegelung unberührt.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Genehmigte Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 10 Werktagen. Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung vollständig abzuschließen.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nomadsun.co.