Häufig gestellte Fragen

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay und Google Pay. Alle Transaktionen werden über einen sicheren und verschlüsselten Checkout abgewickelt.

Absolut. Unser Checkout ist SSL-verschlüsselt und wird sicher durch Stripe-Technologien verwaltet. Ihre Daten sind in jedem Schritt des Prozesses geschützt.

Für Bestellungen innerhalb der EU sind alle anfallenden Steuern im angezeigten Preis enthalten – keine Überraschungen beim Bezahlen. Bei Bestellungen außerhalb der EU können je nach Land lokale Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen.

Wir versenden derzeit in die meisten Länder weltweit. Wenn Sie unsicher sind, ob wir an Ihren Standort liefern, besuchen Sie bitte unsere Versandseite für die aktuelle Liste der Bestimmungsorte oder kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite oder den Chat. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versandt. Die Lieferung dauert in der Regel 5 bis 10 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist.

Der Versand ist kostenlos für alle Bestellungen über 59 €. Für Bestellungen unter diesem Betrag fällt an der Kasse eine pauschale Versandgebühr an.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, über den Sie Ihr Paket auf jedem Schritt des Weges verfolgen können.

Obwohl wir stets eine pünktliche Lieferung anstreben, können gelegentliche Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigungen oder Zeiten hoher Nachfrage auftreten. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der Standardlieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden uns umgehend darum kümmern.

Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größentabelle mit Maßen. Wir empfehlen Ihnen, diese vor der Bestellung zu überprüfen, da die Größen je nach Stil variieren können. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Größentabelle“. Im Zweifelsfall hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne bei der Auswahl.

Die meisten unserer Stücke haben eine lockere, fließende Passform, die Teil der Ästhetik ist. Wir empfehlen immer, die Größenübersicht auf jeder Produktseite für die beste Passform zu überprüfen. Spezifische Passformhinweise sind auch in der Produktbeschreibung erwähnt.

Unsere Kollektion umfasst eine Mischung aus Materialien wie Baumwolle, Leinen, Polyestermischungen und Mischgeweben, die aufgrund ihrer Strapazierfähigkeit, Leichtigkeit und Pflegeleichtigkeit ausgewählt wurden – ideal für Reisen und den Alltag. Die vollständige Materialzusammensetzung ist auf jeder Produktseite aufgeführt.

Ja – unsere gesamte Kollektion ist frei von tierischen Materialien. Kein Leder, keine Wolle, keine Seide. Einfach tierversuchsfreier Stil.

Die Pflegehinweise variieren je nach Produkt und sind auf jeder Artikelseite aufgeführt. Generell empfehlen wir eine schonende Maschinenwäsche oder Handwäsche in kaltem Wasser, um Farbe und Form zu erhalten. Vermeiden Sie nach Möglichkeit das Trocknen im Wäschetrockner.

Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Sollten Sie jedoch eine Änderung vornehmen wollen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich über die Kontaktseite. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, bevor die Bestellung versandt wird.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum. Rücksendungen können über unsere Rückgabeseite angefordert werden, wo Sie die Wahl haben zwischen einer Standardrückerstattung oder 110 % Ihres Kaufwertes als Shop-Guthaben zu erhalten und den Artikel zu behalten. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Eine Rücksendung ist ganz einfach. Besuchen Sie einfach unsere Rücksendeseite und senden Sie Ihre Anfrage über das Rücksendeportal. Sobald Ihre Anfrage geprüft wurde, können Sie die für Sie passende Lösungsoption auswählen.

Sobald wir Ihre Retoure bestätigt haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Es tut uns sehr leid, falls das passiert. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit einem Foto des Artikels und Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.